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2. 개인정보 수집 항목 및 수집방법
3. 개인정보의 이용 및 보유기간
4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
5. 코코사무이에서 고객의 개인정보를 위탁하는 업무 내용 및 현황
6. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항
7. 개인정보 주체의 권리와 의무
8. 개인정보의 열람 및 정정,삭제방법
9. 개인정보 수집/이용/제공에 대한 동의철회
10. 만14세 미만 아동의 개인정보 보호
11. 개인정보보호를 위한 기술적 / 관리적 안전성 확보조치
12. 개인정보 파기관리
13. 개인정보관련 의견수렴
14. 개인정보처리방침 변경 등에 대한 고지
15. 개인정보 관리책임자 및 담당자 연락처
1. 개인정보 수집 및 이용목적
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나. 회원관리 회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등
2. 개인정보 수집 항목 및 수집방법
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[필수정보]
* 필수 정보 수집하는 개인정보 항목
1)회원서비스 제공및 본인 인증 목적 - 아이디, 비밀번호,한글명(실명),생년월일,휴대폰전화번호,이메일
2)만14세 미만 회원 서비스 가입 시 확인 목적 - 법정대리인의 성명,관계,연락처,가족관계증빙서류
* 선택 정보 수집하는 개인정보 항목
부가서비스, 맞춤서비스 제공 목적 - 이메일 수신, SMS 수신
* 수집한 개인정보 보유및 이용기간
서비스 해지시까지. 단, 해지시 상법등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간
[여행상품 예약시]
* 수집및 이용 목적에 따른 수집하는 개인정보 항목
1)여행상품 예약 및 상담 목적
예약자: 성명(국문/영문),생년월일,휴대전화,이메일
여행자: 성명(국문/영문),생년월일,성별
2)예약 및 출국 가능여부 파악 목적
성명(국문/영문),생년월일,성별,여권/비자 소지여부,여권정보(영문성명,여권번호,여권만료일)
3)해외 여행자 보험가입 목적
성명,생년월일,성별,여권번호
4)대금결제/정산
성명,신용카드번호,유효기간,계약자와의 관계
* 수집한 개인정보 보유및 이용기간 - 서비스 제공및 관계법령에 따른 보존기간
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상세:
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KCP 이니시스/신용카드 결제승인, 판매내역 자동입금 서비스
필미소 여행사/DB운영 및 관리
콘탠츠 팩토리/홈페이지 시스템 개발, 유지보수
* 개인정보 보유및 이용기간: 회원 탈퇴시 혹은 위탁 계약 종료시까지
6. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항
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웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
나. Chrome의 경우 :
웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
7. 개인정보 주체의 권리와 의무
개인정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1) 개인정보 열람요구(정보주체 및 정보주체 이외로 부터 수집된 개인정보의 출처, 처리목적, 이용내역에 대한 열람)
2) 오류 등이 있을 때 정정요구
3) 개인정보 삭제요구
4) 처리정지 요구
상기 항목에 대한 권리행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
정보주체자는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하는 수준으로, 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인 및 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않도록 해야 할 의무가 있습니다.
8. 개인정보의 열람 및 정정,삭제방법
고객님의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 회사 웹사이트(http://www.cocoeurope.com)에 접속 후, 마이페이지의 회원정보수정을 클릭하여 열람 또는 정정하실 수 있습니다 또한 회사 고객센터 및 개인정보관리 담당자에게 이메일, 전화 등을 이용하여 본인 개인정보의 열람,정정,삭제를 요청할 수 있으며, 이 경우 본인여부 확인 후 필요한 조치를 취해드립니다. 회원/고객의 개인정보 정정요구에 대하여 회사는 해당 내용에 대하여 정정 완료 전까지는 개인정보를 이용, 제공하지 않습니다
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9. 개인정보 수집/이용/제공에 대한 동의철회
고객님은 회원가입시 개인정보 수집,이용, 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 회사에서 운영하는 웹사이트(http://www.cocoeurope.com)에 로그인후 마이페이지 메뉴를 통해서 동의철회(가입탈퇴)를 신청하실수 있고, 회사의 고객센터 및 개인정보 담당자에게 서면/이메일 등으로 송부하여 주시면 신속하게 조치해 드립니다.
10. 만14세 미만 아동의 개인정보 보호
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11. 개인정보보호를 위한 기술적 / 관리적 안전성 확보조치
(1). 기술적 대책
- 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화 하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
(2). 관리적 대책
회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 여행상품 예약/결제, 서비스 이행 계약 등 관련 업무를 수행하는 자
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- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
- 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 당사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
12. 개인정보 파기관리
회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
고객님이 회원가입 및 여행서비스 이용 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호사유에 따라(이용 및 보유기간 참조) 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
나. 파기방법
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- 전자적파일형태로 저장된 개인정보 : 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할수 없는 방법을 통하여 기록삭제
다. 파기시점
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- 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸 시효기간이 만료된 때
- 설문조사,이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사,이벤트 등이 종료한 때
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13. 개인정보관련 의견수렴
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○ 개인정보침해신고센터
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○ 대검찰청 인터넷범죄수사센터
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○ 경찰청 사이버 테러 대응 센터
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14. 개인정보처리방침 변경 등에 대한 고지
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○ 개인정보취급방침 시행일자 : 2018년 11월 15일
○ 개인정보취급방침 최종변경일자 : 2018년 11월 15일
15. 개인정보 관리책임자 및 담당자 연락처
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